Płatności

W naszym sklepie internetowym oferujemy kilka metod płatności, abyś mógł/mogła wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada:

• Przelew bankowy – standardowy przelew z Twojego konta bankowego.

• Płatność za pobraniem – płatność przy odbiorze przesyłki.

• Płatność online – szybko i wygodnie za pośrednictwem naszej bramki płatniczej Payout – płatność przez Google Pay, Apple Pay, natychmiastowy przelew bankowy lub kod QR.

Metodę płatności wybierasz bezpośrednio podczas składania zamówienia.

Płatność kartą może się nie udać z różnych powodów, na przykład:

• nieprawidłowo wprowadzone dane karty,

• brak wystarczających środków na koncie,

• przekroczony dzienny lub tygodniowy limit płatności kartą,

• błędnie wpisany kod autoryzacyjny,

• brak aktywnej opcji płatności online w banku,

• lub – w wyjątkowych przypadkach – problem techniczny po stronie bramki płatniczej.

Większość błędów jest wyświetlana bezpośrednio w bramce płatniczej. Jeśli płatność się nie powiedzie, masz kilka możliwości:

1. Spróbować ponownie dokonać płatności –
   a) ponownie uruchomić bramkę płatniczą za pomocą linku w e-mailu potwierdzającym zamówienie – duży zielony przycisk „Sprawdzić aktualny status zamówienia” (dla klientów zarejestrowanych i niezarejestrowanych).
   b) jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, link do ponownej płatności jest dostępny przez 48 godzin w Twoim koncie klienta, w sekcji Zamówienia.

2. Skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który może przesłać Ci dane do przelewu bankowego lub zaproponować alternatywną metodę płatności.

3. Spróbować zapłacić inną kartą.

Jeśli płatność się nie powiodła, nie musisz składać nowego zamówienia.
W e-mailu potwierdzającym zamówienie kliknij zielony przycisk „Sprawdzić aktualny status zamówienia” i dokończ płatność.

Jeśli ponowne dokonanie płatności nie będzie możliwe, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który chętnie pomoże w dalszych krokach.

Jeśli płatność się nie powiodła, nie musisz składać nowego zamówienia.
Możesz łatwo wrócić do zamówienia i dokończyć płatność:

• klikając zielony przycisk „Sprawdzić aktualny status zamówienia” w e-mailu potwierdzającym zamówienie,

• lub bezpośrednio w swoim koncie klienta w sekcji Zamówienia.

Jeśli płatność nadal nie będzie możliwa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.

Tak. Jeśli nie uda Ci się zapłacić za zamówienie od razu (np. z powodu nieudanej płatności kartą), możesz dokończyć płatność później.

Link do ponownego uruchomienia bramki płatniczej znajdziesz w e-mailu potwierdzającym zamówienie – duży zielony przycisk „Sprawdzić aktualny status zamówienia” (dla klientów zarejestrowanych i niezarejestrowanych).
Zarejestrowani klienci znajdą ten link również w swoim koncie klienta w sekcji Zamówienia.

Możesz też skontaktować się z nami – chętnie prześlemy dane do płatności przelewem bankowym.

Płatność uznawana jest za zrealizowaną w momencie, gdy zostanie poprawnie odebrana przez nasz system:

• w przypadku płatności online kartą, Google Pay lub Apple Pay – natychmiast po potwierdzeniu płatności,

• w przypadku przelewu bankowego – po zaksięgowaniu środków na naszym koncie,

• w przypadku płatności za pobraniem – w momencie odbioru przesyłki.

O każdej zmianie statusu zamówienia zawsze informujemy e-mailem.

Przy płatności za pobraniem płacisz za zamówienie dopiero przy jego odbiorze.

• Dostawa kurierem (DPD): płatność u kuriera przy doręczeniu – gotówką lub kartą.

• Punkt odbioru lub paczkomat (DPD Pickup, Inpost, Paczkomat): płatność odbywa się bezpośrednio przy odbiorze przesyłki; dostępne metody płatności zależą od konkretnego punktu (najczęściej gotówka lub karta).