| Jak sprawdzić aktualny status mojego zamówienia? |
Aktualny status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto. W prawym górnym rogu kliknij Zaloguj się lub Zarządzanie kontem (jeśli jesteś już zalogowany), a następnie Zarządzanie Twoim kontem, gdzie automatycznie wyświetli się lista Twoich zamówień. Szczegóły każdego zamówienia, wraz z jego statusem, znajdziesz na stronie www.afg-obrona.pl/zarzadzanie-kontem/.
O każdym etapie realizacji zamówienia informujemy Cię również e-mailem. W każdej wiadomości znajdziesz link do konkretnego zamówienia. Po wysyłce przesyłki w e-mailu oraz na koncie klienta dostępny jest także numer śledzenia wraz z linkiem do monitorowania przesyłki.
|
| Gdzie znajdę fakturę do mojego zamówienia? |
Fakturę do zamówienia wysyłamy w załączniku e-maila informującego o wysyłce zamówienia. Jednocześnie faktura jest dostępna również na Twoim koncie klienta – po zalogowaniu znajdziesz ją w sekcji Zamówienia, w tabeli Zrealizowane zamówienia, w kolumnie Dokumenty, skąd możesz ją w każdej chwili pobrać. |
| Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu? Jak? |
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, możliwa jest jego modyfikacja. Wystarczy skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta telefonicznie pod numerem 0917 961 386 (pon. – pt. 8:00 – 16:00) lub e-mailem na adres info@afg.sk.
Jeżeli zamówienie zostało już opłacone, jego zmiana nie jest niestety możliwa. |
| Czy mogę połączyć dwa zamówienia w jedno? |
Tak, połączenie zamówień jest możliwe. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej, zanim którekolwiek z zamówień zostanie wysłane.
Możesz skontaktować się z nami:
Możesz także skorzystać z naszego formularza kontaktowego.
|
| Czy mogę anulować zamówienie, które zostało już opłacone? |
Tak, anulowanie opłaconego zamówienia jest możliwe, jeśli skontaktujesz się z nami jak najszybciej, zanim przesyłka zostanie wysłana.
Możesz skontaktować się z nami:
Dostępny jest również nasz formularz kontaktowy.
|
| Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie? |
Tak, możesz złożyć zamówienie również telefonicznie. Wystarczy skontaktować się z nami pod numerem 0917 961 386 (pon. – pt. 8:00 – 16:00) lub 038 749 9230 (pon. – pt. 9:00 – 16:00). Chętnie pomożemy w wyborze produktów oraz w złożeniu zamówienia. |
| Jak długo trwa dostawa zamówienia? |
Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2–3 dni roboczych od momentu wysyłki. W wyjątkowych przypadkach dostawa może się nieznacznie opóźnić, np. w zależności od przewoźnika lub aktualnego obciążenia. |
| Jakimi firmami wysyłacie towar? |
-
Punkt odbioru DPD Pickup – przesyłka zostanie dostarczona do wybranego punktu DPD.
-
Paczkomaty InPost lub punkty odbioru InPost – przesyłka zostanie dostarczona do wybranego punktu.
-
Kurier DPD – przesyłkę dostarczy kurier DPD bezpośrednio pod wskazany adres.
Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować przesyłkę.
|
| Czy mogę odebrać zamówienie osobiście? |
Tak, zamówienie możesz odebrać osobiście w naszym punkcie odbioru:
Javorová 32/451, 958 04 Partizánske – Veľké Bielice
Godziny otwarcia:
Podczas odbioru zamówienia miej przy sobie numer zamówienia lub e-mail użyty podczas zakupu.
Aby odebrać towar osobiście w punkcie odbioru, konieczne jest wcześniejsze złożenie zamówienia w sklepie internetowym oraz jego potwierdzenie przez naszego pracownika.
|
| Ile kosztuje dostawa? |
Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz wagi zamówienia.
Cennik dostawy przy wysyłce kurierem DPD lub do paczkomatów i punktów odbioru InPost znajdziesz tutaj: www.afg-obrona.pl/cennik-dostaw/.
Dokładną cenę zawsze zobaczysz bezpośrednio w koszyku podczas wyboru sposobu dostawy.
|
| Co oznacza status „w magazynie”, „chwilowo niedostępny” lub „zamówić”? |
-
W magazynie – produkt znajduje się w naszym magazynie i może zostać natychmiast wysłany.
-
Chwilowo niedostępny – produkt został domówiony i oczekujemy na jego dostawę.
-
Zamówić – produkt nie jest standardowo dostępny w magazynie. Informacji o dostępności i możliwościach dostawy udzielimy telefonicznie lub e-mailem.
-
Sprzedaż została zakończona – produktu nie można już zamówić.
Cena produktów niedostępnych lub dostępnych na zamówienie może ulec zmianie przy kolejnym uzupełnieniu stanu magazynowego, dlatego zalecamy sprawdzenie aktualnej ceny przed złożeniem zamówienia.
|
| Dlaczego muszę podać numer dokumentu tożsamości? |
Przy zakupie broni kategorii D (np. wiatrówka, łuk, kusza, broń airsoftowa) jesteśmy zobowiązani do dokonania wewnętrznego wpisu do tzw. Rejestru sprzedanej broni kategorii D. W tym rejestrze, oprócz imienia i nazwiska klienta, zapisywany jest również numer dokumentu tożsamości.
Obowiązek ten wynika ze słowackiej ustawy nr 190/2003 Dz.U. o broni palnej i amunicji oraz rozporządzenia Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Republiki Słowackiej nr 555/2003 Dz.U. W przypadku braku numeru dokumentu tożsamości lub podania go w nieprawidłowym formacie, realizacja zamówienia nie będzie możliwa.
|
Lunety celownicze
Lornetki
Montaż do broni
Kolimatory
Luneta celownicza do kusz
